客户告知书

1. 文件目的与优先顺序

本告知书用于帮助你理解开户和使用服务时的关键事项，不替代客户协议、产品条款、风险披露、费用表、隐私政策或监管文件。

具体开户主体、牌照、适用法律、客户资金安排、投诉渠道和争议处理方式，以提供给你的正式开户文件为准。你应在提交申请和开始交易前完整阅读。

2. 确认服务主体与产品

品牌网站可能展示多个产品、平台或地区信息。你应在开户前明确以下内容：

• 与你签约并持有账户的法律实体、注册地址和监管状态。
• 可用产品、交易时间、合约规模、杠杆、保证金、费用及执行方式。
• 你是否取得标的资产所有权；外汇和 CFD 通常仅为场外差价合约。
• 哪些投资者保护、客户资金规则或补偿安排适用于你的具体账户。

3. 开户与身份核验

我们需执行了解客户、反洗钱、制裁、税务和防欺诈审查。你可能需要提供身份证明、地址、税务居民身份、职业、财务状况、资金来源和受益所有权资料。

提交申请不保证获批。若信息无法核验、存在合规或风险疑虑，或服务在你所在地区不可用，我们可要求补充资料、限制功能或拒绝申请。

4. 适当性评估与客户分类

我们可能根据产品和法律要求评估你的知识、经验、风险理解和承受能力。评估依赖你提供的信息；不准确或不完整的信息可能导致错误结果。

通过评估并不代表产品无风险、适合你的全部目标或我们提供个人建议。若收到产品不适合或信息不足的警示，你应认真考虑是否继续。客户分类及可获得的保护以正式通知为准。

5. 信息真实与持续更新义务

你应确保提交的信息和文件真实、有效、完整，并在发生下列变化时及时通知：

• 姓名、地址、联系方式、国籍、税务居民身份或身份证件。
• 职业、收入、资产、资金来源、交易经验或风险承受能力。
• 公司所有权、董事、授权人、受益所有人或控制权。
• 政治公众人物身份、制裁状态、重大诉讼、破产或其他合规相关事项。

6. 资金来源、支付与反洗钱

入金和出金通常应使用账户持有人本人名下的银行或支付工具。第三方付款、现金、来源不明资金或异常路径可能被拒绝、退回或调查。

我们可要求资金或财富来源证明，并依法延迟、限制或报告可疑交易。出金通常退回原始资金来源，但受支付渠道、合规审查、未结费用和未平仓风险影响。

7. 交易指令与订单执行

你应在下单前核对产品、方向、数量、价格类型、保证金和账户。通过有效凭证提交的指令可能被视为你本人授权。

订单受市场流动性、交易时间、平台规则和执行政策约束。显示价格不是成交保证，可能发生滑点、拒单、部分成交、延迟或强制平仓。请阅读完整风险声明和订单执行文件。

8. 客户资金与资产安排

客户资金的存放、隔离、对账、使用和破产处理取决于开户主体及适用规则。资金隔离不等于存款保险，也不能消除银行、支付机构、托管方或交易对手风险。

你应查看正式文件中有关资金存放地、币种转换、利息、负余额、抵销、第三方机构及补偿计划的信息，不应仅依据网站宣传语作出判断。

9. 利益冲突与第三方报酬

业务模式、订单执行、流动性安排、介绍经纪人佣金、合作推广或集团关系可能产生实际或潜在利益冲突。我们应依据适用政策识别、管理或披露冲突。

如你的账户由介绍经纪人、代理或合作伙伴转介，其可能获得佣金或其他报酬。该人士不当然代表我们提供投资建议，也无权承诺收益、代收资金或更改正式协议。

10. 对账、确认与未经授权活动

你应定期检查交易确认、账户报表、余额、持仓、费用和联系方式。发现错误、重复交易、异常出金或未经授权活动时，应在客户协议规定期限内立即报告。

延迟报告可能扩大损失或影响调查，但不排除法律赋予你的权利。请保留相关截图、邮件、设备和付款记录，不要自行向可疑人士继续转账。

11. 沟通、录音与电子文件

在法律允许范围内，与订单、服务和投诉相关的电话、邮件、聊天及平台消息可能被记录并保存，用于确认指令、培训、质量、合规和争议处理。

你同意通过网站、客户门户、电子邮件或其他约定渠道接收协议、报表、风险提示和服务通知，并负责保持联系方式有效、检查垃圾邮件和保存重要文件。

12. 投诉与争议处理

如对服务、执行、资金或沟通有异议，请尽快通过正式支持渠道提交，说明账户信息、事件日期、相关订单、期望处理结果及支持材料。

我们会按照适用投诉政策确认、调查并回复。若你对最终回复不满意，正式文件会说明可向哪些监管、调解、仲裁或司法机构进一步提出。不同开户主体的程序和期限可能不同。

13. 地区限制与客户持续责任

服务不面向法律禁止、制裁或公司政策限制的地区和人士。网站可访问不代表服务在当地合法或可用。你有责任确认所在地规则并在迁居或身份变化时通知。

客户应持续管理账户安全、保证金、仓位、税务和合规义务，不应依赖口头承诺、社交媒体账号或非正式文件。任何保证收益、要求向个人账户转账或索取密码的行为都应被视为高风险信号。